Инструкция по ведению и заполнению книги жалоб и предложений скачать

Порядок ведения «Книги отзывов и предложений»

предпринимателя, Госторгинспекции, Департамента потребительского рынка. и услуг города Москвы, префектуры административного округа и управы. района города Москвы.. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации. (индивидуального предпринимателя). Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и. предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия.

(предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей. предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. . Работник предприятия торговли, действия которого вызвали. жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации предприятия и. представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный.

срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры. к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия. или осуществлению приемлемых предложений. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих. органов администрация делает в книге отзывов и предложений на. оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный.

срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов покупателям хранятся у администрации предприятия в. специальном деле до конца текущего года. Записи покупателей и других лиц в книге отзывов и предложений с. целью оправдания действий работника предприятия торговли, на которого. поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только. при подтверждении изложенных фактов.

В случае если для принятия мер по устранению отмеченных. покупателем недостатков или осуществлению его предложений требуется. более пяти дней, администрация предприятия устанавливает необходимый. срок (но не более 15 дней), о чем делается в книге отзывов и. предложений соответствующая отметка. Орган управления юридического лица или индивидуальный. предприниматель обязаны не реже одного раза в квартал проверять. правильность ведения книг отзывов и предложений на всех торговых. О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и. устранению выявленных недостатков должны быть внесены соответствующие.

записи в журнале учета мероприятий по контролю. Не полностью заполненная на предприятии в течение года. книга отзывов и предложений продлевается на следующий год, о чем. делается соответствующая запись в книге отзывов и предложений. По.

заполнении всей книги она передается в орган управления юридического. лица или индивидуальному предпринимателю, где она хранится в течение. Орган управления юридического лица или индивидуальный. предприниматель должны обеспечить все торговые объекты книгами отзывов. и предложений, пронумерованными, прошнурованными и заверенными в.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском: Лучшие изречения: Как то на паре, один преподаватель сказал, когда лекция заканчивалась - это был конец пары: "Что-то тут концом пахнет". 8374 - | 8007 - или читать все. 163.172.68.183 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права?

Напишите нам | Обратная связь. Отключите adBlock! и обновите страницу (F5) очень нужно.